DafaBet888

時間︰2020-04-06 14:18來(lai)源︰ 央(yang)視新聞閱讀數(shu)︰--

繼(ji)1月(yue)27日完(wan)成首筆新型(xing)冠狀病毒肺炎理賠後,新華保險(xian)于28日完(wan)成了(liao)第二例賠付。1月(yue)27日,接到客戶李女士報(bao)案後,公(gong)司理賠服務人員立即(ji)與其取(qu)得(de)聯系,並通過理賠綠色(se)通道(dao)于1月(yue)28日通過線上理賠申請(qing)與審核並進(jin)行了(liao)賠付。

新型(xing)冠狀病毒肺炎疫情發生以(yi)來(lai),新華保險(xian)高度重(zhong)視,第一時間成立了(liao)疫情應急處理領(ling)導(dao)小組,並于1月(yue)21日啟動應急預案,提升服務保障(zhang),推出(chu)了(liao)8項具體服務舉措︰

新華保險(xian)8項升級服務舉措

1、主動提供服務。主動排查疑似病例客戶情況,多渠道(dao)獲取(qu)疑似客戶信息,主動提供理賠服務。

2、開通服務熱線。公(gong)司7*24小時報(bao)案及服務熱線電話95567,受理客戶報(bao)案和(he)理賠服務咨詢(xun)。

3、開通綠色(se)通道(dao)。春節假日期間,總(zong)分公(gong)司理賠服務專(zhuan)案小組全天候負責(ze)理賠業務處理,客戶出(chu)險(xian)即(ji)安排專(zhuan)人予以(yi)全程理賠指導(dao)。

4、無保單辦理賠。被冠狀病毒感染(ran)的(de)客戶,無需(xu)提供保單即(ji)可申請(qing)理賠,由理賠服務人員主動協助核實驗(yan)證(zheng)客戶身份,病歷等理賠資(zi)料可由理賠服務人員主動與醫(yi)療機構聯系、獲取(qu),拍照免交原始單證(zheng)。

5、開通預付服務。對(dui)于就(jiu)診資(zi)金(jin)有壓力(li)的(de)客戶,公(gong)司主動由理賠服務人員為客戶預付理賠款項,解決客戶實dao)ji)困難,更好(hao)地發揮保險(xian)保障(zhang)作(zuo)用。

6、取(qu)消醫(yi)院(yuan)限制。受到新型(xing)冠狀病毒感染(ran)的(de)客戶,可就(jiu)近就(jiu)診,不受條款約定(ding)的(de)醫(yi)院(yuan)級別(bie)限制,確保客戶及時接受醫(yi)療服務。

7、提供人文關懷(huai)。因新型(xing)冠狀病毒肺炎導(dao)致身故(gu)、殘疾(ji)、重(zhong)大疾(ji)病的(de)客戶及家屬,公(gong)司主動服務,簡化理賠單證(zheng)手續,主動慰(wei)問和(he)送賠款。

8、做(zuo)好(hao)衛(wei)生宣教。面向(xiang)業務隊伍(wu)、廣大客戶做(zuo)好(hao)疾(ji)病預防知識(shi)宣教,積極協助政府及相關職能(neng)部門做(zuo)好(hao)此次事件的(de)處置(zhi)工作(zuo)。

疫情防護路線圖

圖片來(lai)源︰央(yang)視新聞

責(ze)任編輯︰ 楊(yang)熙
--
推薦閱讀
點擊排行
熱點圖片
熱點視頻
DafaBet888 | 下一页